Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Falls das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rückgabe (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie das von Ihnen gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück. Kunden müssen maximal einmalige Versandkosten (einschließlich Rücksendung) tragen; es fallen keine Rücksendekosten für Verbraucher an.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen angewendet.
Verzögerte oder verpasste Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da die Rückerstattung möglicherweise einige Zeit benötigt, um offiziell gebucht zu werden. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert normalerweise einige Zeit. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und trotzdem keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@candypeak-sa.shop. Für die Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter sparkleonialtd@candypeak-sa.shop.